Política de Devolución y reembolso
En Xime Academy, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta
calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que en
algunas ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. A continuación,
te presentamos nuestra política de devoluciones:
1. Cursos Elegibles para Reembolso
- Periodo
de Reembolso:
- Puedes
solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días calendario a partir
de la fecha de compra del curso.
- Condiciones:
- El
reembolso solo se aplicará si has consumido menos del 20% del contenido
del curso.
- El
reembolso procederá en caso de que el curso no cumpla con lo ofrecido en
la descripción del mismo.
- No
hay devoluciones por cambio de opinión.
- No
hay devoluciones en productos digitales, como Ebooks, o plantillas
digitales.
- Cancelación
de pedidos:
- Las
cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la
realización del pedido.
- Envíanos
un correo electrónico a info@ximeacademy.com en un plazo de 24 horas y
haznos saber el motivo por el que deseas cancelar tu pedido. No aceptamos
la cancelación de pedidos fuera del período de 24 horas.
- Todos
los reembolsos se procesarán en un plazo de 24 a 48 horas antes de que el
fondo se refleje en la cuenta bancaria del cliente.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso
- Para
solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico a
info@ximeacademy.com con la siguiente información:
- Tu
nombre completo.
- El
nombre del curso que adquiriste.
- La
fecha de compra.
- El
motivo de tu solicitud de reembolso.
- Evaluación
de la Solicitud:
- Nuestro
equipo revisará tu solicitud y verificará que cumplas con las condiciones
de reembolso.
- Te
notificaremos la decisión sobre tu reembolso en un plazo de 5 días
hábiles.
3. Proceso de Reembolso
- Si
tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo
método de pago que utilizaste para la compra.
- El
tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en tu cuenta dependerá de tu
proveedor de servicios de pago.
- Si
aún no has recibido un reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente,
puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique
oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso,
comunícate con nosotros enviando un correo electrónico a
info@ximeacademy.com.
4. Cursos No Elegibles para Reembolso
- No
se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes
de reembolso realizadas después de 7 días calendario desde la fecha de
compra.
- Si
has accedido a más del 20% del contenido del curso.
- Cursos
adquiridos con cupones de descuento o promociones especiales.
5. Cancelación de Cursos
- Xime
Academy se reserva el derecho de cancelar un curso en cualquier momento.
En caso de cancelación, se realizará un reembolso completo a todos los
estudiantes inscritos.
6. Información de Contacto
- Si
tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones,
puedes contactarnos a través de:
- Correo
electrónico: info@ximeacademy.com
- Teléfono:
+593989409943
Consideraciones Importantes:
- Esta
política de devoluciones se aplica únicamente a los cursos ofrecidos por
Xime Academy a través de su sitio web oficial.
- Nos
reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los
cambios serán publicados en nuestro sitio web.